Phường Yên Nghĩa: Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân

Đồng bộ giải pháp, nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân

Thời gian qua, công tác cải cách hành chính (CCHC) luôn được phường Yên Nghĩa xác định là nhiệm vụ trọng tâm, có ý nghĩa then chốt trong việc nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước. Đặc biệt, khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường đã phát huy rõ vai trò là cấp chính quyền gần dân, sát dân, trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.

Phường đã tập trung rà soát, đơn giản hóa và công khai, minh bạch toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền. Các thủ tục được niêm yết đầy đủ tại trụ sở UBND phường, đồng thời cập nhật trên hệ thống thông tin điện tử, tạo thuận lợi cho người dân tra cứu, thực hiện. Cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” được vận hành hiệu quả, bảo đảm giải quyết hồ sơ đúng quy trình, đúng thời hạn, hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần.

Cùng với đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính được đẩy mạnh. Người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ xử lý và nhận kết quả qua môi trường điện tử, tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Yên Nghĩa Nguyễn Nguyên Quân, nhấn mạnh: “Cải cách hành chính phải đi vào thực chất, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Đây là nhiệm vụ trọng tâm của phường trong giai đoạn tới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đồng thời, củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền cơ sở”.

Bám sát định hướng Trung ương, hướng tới nền hành chính hiện đại

Thực hiện Quyết định số 282/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Kế hoạch CCHC nhà nước giai đoạn 2026-2030, phường Yên Nghĩa xác định rõ các nội dung trọng tâm cần triển khai đồng bộ, toàn diện.

Theo đó, phường tiếp tục đẩy mạnh cải cách thể chế, rà soát, kiến nghị loại bỏ các thủ tục rườm rà, chồng chéo, dễ phát sinh tiêu cực, đồng thời, đơn giản hóa thành phần hồ sơ, cắt giảm giấy tờ không cần thiết, hướng tới phục vụ người dân, doanh nghiệp nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Cải cách thủ tục hành chính được xác định là khâu đột phá. Phường tăng cường tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục theo hướng không phụ thuộc vào địa giới hành chính, khai thác hiệu quả dữ liệu số, hướng tới 100% thủ tục đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đây là giải pháp quan trọng nhằm giảm chi phí xã hội, nâng cao mức độ hài lòng của người dân.

Phường tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả; tăng cường phân cấp, phân quyền gắn với kiểm soát quyền lực, đề cao trách nhiệm người đứng đầu, từng bước xóa bỏ cơ chế “xin - cho” trong giải quyết công việc.

Trong lĩnh vực công vụ, phường Yên Nghĩa chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất, năng lực, uy tín, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Công tác đào tạo, bồi dưỡng được đổi mới theo hướng gắn với vị trí việc làm, nâng cao kỹ năng thực thi công vụ và đạo đức nghề nghiệp.

Đặc biệt, kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường; trách nhiệm giải trình được đề cao; các hành vi gây phiền hà, sách nhiễu trong giải quyết công việc bị xử lý nghiêm. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện kịp thời, coi đây là kênh thông tin quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ.

Với những giải pháp đồng bộ, quyết liệt, phường Yên Nghĩa đặt mục tiêu góp phần cùng thành phố Hà Nội thực hiện hiệu quả chương trình CCHC giai đoạn 2026-2030, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, trong đó mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp ngày càng được nâng cao.

Từ những chuyển biến tích cực trong thực tiễn, có thể khẳng định, cải cách hành chính tại phường Yên Nghĩa không chỉ dừng lại ở việc hoàn thiện quy trình, thủ tục, mà còn là quá trình xây dựng chính quyền phục vụ, gần dân, vì dân, qua đó, củng cố vững chắc niềm tin của nhân dân đối với Đảng và nhà nước.