Cựu kỹ sư Apple tiết lộ lý do khiến Siri trên iPhone mãi "không chịu lớn"
Siri từng "gây sốt", dẫn đầu xu hướng trợ lý ảo thông minh từ khi ra mắt nhưng nhiều năm gần đây, chương trình không có bước tiến đáng kể nào.
Có rất nhiều thứ Siri không thể hiểu khi người dùng ra lệnh. Với sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) như ChatGPT hay các loại chatbot thông minh gần đây, rõ ràng trợ lý ảo của Apple "không có cửa" đứng chung hàng ngũ về khả năng xử lý các câu hỏi của người dùng cũng như mức độ linh hoạt.
Khi người dùng nói "Hey Siri" để đánh thức trợ lý ảo trên loa HomePod hay iPhone rồi đặt câu hỏi, hệ thống sẽ tạo ra câu trả lời dưới dạng giọng nói. Nhưng trong một số tình huống, Siri không hiểu được nội dung câu hỏi và đáp lại bằng lời xin lỗi. Ngược lại, công nghệ chatbot tích hợp AI lại thăng hoa và thay đổi liên tục.
Siri đang tụt lại phía sau trong cuộc đua mô hình ngôn ngữ thông minh
Theo John Burkey, cựu kỹ sư từng làm việc trong mảng trợ lý giọng nói tại Apple, Siri được dựng trên một cơ sở dữ liệu khổng lồ về ngôn từ. Trợ lý ảo này "hiểu" các từ ngữ có trong hệ thống dựng sẵn. Nếu một từ trong khẩu lệnh của người dùng không tồn tại trong cơ sở dữ liệu, Siri sẽ không biết phải trả lời ra sao. Và chính khối dữ liệu đó khiến hệ thống trở nên khó xử lý, theo Burkey.
"Một bản cập nhật đơn giản, ví dụ như bổ sung cụm từ vào gói dữ liệu cũng yêu cầu phải xây dựng lại toàn bộ cơ sở dữ liệu. Việc này có thể mất tới 6 tuần để hoàn thiện. Còn các tính năng phức tạp như công cụ tìm kiếm thì tốn cỡ gần 1 năm", Burkey giải thích thêm.
Trong khi đó, ChatGPT hay những hệ thống AI tương tự được phát triển từ hành vi sử dụng ngôn ngữ của con người. Trí tuệ nhân tạo sử dụng công nghệ máy học để tiếp thu, hiểu cách phản hồi. Hệ thống đó chưa hoàn hảo, nhưng kết quả tổng quan vẫn mang lại sự hiểu biết hơn nhiều so với mô hình câu lệnh và kiểm soát như Siri.
Sau nhiều năm "trên đỉnh" thị trường trợ lý ảo, Apple không hoàn toàn ngủ quên. Mới đây đã có những báo cáo cho thấy công ty trụ sở tại Cupertino (Mỹ) đang phát triển một hệ thống xử lý giọng nói phức tạp hơn. "Nhiều kỹ sư, bao gồm cả đội nghiên cứu Siri đang thử nghiệm nguyên mẫu mô hình sinh ngôn ngữ mỗi tuần", trang NYT đưa tin.
Còn theo 9to5Mac, Apple đang chạy thử tính năng sinh ngôn ngữ tự nhiên mới cho Siri. Dự kiến hãng sẽ cho thử nghiệm thay đổi mới trên bản tvOS 16.4 Beta và sẽ sớm mở rộng sang các dòng thiết bị khác thuộc hệ sinh thái Apple.
