Lý do iPhone 14 xách tay bị từ chối bảo hành tại Việt Nam? Giải pháp?

Ở thời điểm hiện tại, các mẫu iPhone 14 Series xách tay từ thị trường Hong Kong mang mã ZA/A không được bảo hành tại Việt Nam. Vậy lý do tại sao các đại lý tại Việt Nam không nhận bảo hành các mẫu iPhone 14 xách tay? Tình trạng này có hướng giải quyết hay không? Cùng tìm hiểu ngay sau đây.

iPhone 14 mã ZA/A (Hồng Kông) bị từ chối bảo hành tại Việt Nam

Thông qua cộng đồng những người sử dụng iPhone trên mạng xã hội, cụ thể là thành viên Anh Tuan Tran đã kể lại việc bị từ chối bảo hành iPhone 14 mã ZA/A. Không chỉ thành viên này, nhiều người khác mang máy đến trung tâm bảo hành Apple ở Singapore và Việt Nam nhưng lại không được tiếp nhận. Thậm chí, chủ sở hữu máy chấp nhận phương án trả phí nhưng vẫn bị từ chối.

Nhiều năm nay, các dòng iPhone nói chung và iPhone 14 nói riêng dành cho thị trường Hong Kong đều sử dụng 2 SIM vật lý. Trong khi đó, phiên bản iPhone quốc tế lại sử dụng 1 SIM vật lý và 1 eSIM.

iPhone 14 mã ZA/A bị từ chối bảo hành

Một số cửa hàng ARC (Apple Repair Center) Việt Nam sẽ từ chối bảo hành cho những mẫu iPhone 14 lẫn thế hệ máy cũ có mã ZA/A, dù cho có hóa đơn hay không. Ngoài ra, một vài khách hàng cũng không thành công trong việc đăng ký dịch vụ bảo hành. Do đó, nhân viên của Apple khuyến khích người dùng mang máy tới nơi đã mua để xử lý.

Tại một số hệ thống khác, iPhone 14 phiên bản 2 SIM vật lý cần phải được kiểm tra Serial/IMEI trên hệ thống để xem Apple có cho phép bảo hành ở Việt Nam hay không.

Kiểm tra mã IMEI để có thông tin bảo hành

Trong một số trường hợp iPhone xách tay của người dùng có thể vướng phải tình trạng gọi là giới hạn bảo hành hoặc chặn bảo hành. Những máy không đủ điều kiện bảo hành hoặc sử dụng dịch vụ trả phí ở Việt Nam sẽ phải mang về quốc gia mua để hỗ trợ.

iPhone xách tay từ thị trường khác cũng có thể gặp tình trạng tương tự, phải chờ đến khi iPhone VN/A được mở bán một số trung tâm sửa chữa mới tiếp nhận dịch vụ dành cho iPhone xách tay.

iPhone xách tay gặp bất lợi trong việc bảo hành, sửa chữa, thay linh kiện trong nước

Bởi sự khác biệt về phần cứng khiến cho các mẫu iPhone 14 tại Hong Kong luôn đặc thù hơn. Từ đó, các trung tâm bảo hành tại quốc gia khác gặp khó khăn trong việc hỗ trợ thay thế linh kiện, sửa chữa hay bảo hành do không có sẵn linh kiện tương ứng.

Đại diện nhà cung cấp dịch vụ ASP (Ủy quyền Apple) đã nói về việc từ chối bảo hành mã ZA/A là điều rất dễ xảy ra. Nếu người dùng gặp phải trường hợp này thì sẽ được thông báo mang thiết bị về quốc gia mua ban đầu để được hỗ trợ. Sau đó, khách hàng cần cung cấp mã hóa đơn mua hàng hợp lệ theo yêu cầu.

Nhận bảo hành iPhone 14 cần có mã hóa đơn

Trong tình huống khác, trung tâm bảo hành sẽ thông báo với người dùng rằng Apple bảo hành linh kiện thay thế có sẵn. Chẳng hạn như một số linh kiện cần thay thế sẽ là bản 1 SIM vật lý và 1 eSIM chứ không phải bản dành cho 2 SIM vật lý. Như vậy, một số chức năng của phiên bản gốc sẽ không thể sử dụng được như ban đầu.

Bảo hành, sửa chữa iPhone tại Việt Nam sẽ gặp bất lợi

Hiện tại, Apple liên tục đẩy mạnh các sản phẩm, thay đổi chính sách, quy định bảo hành - đổi trả giúp người dùng có những trải nghiệm tốt hơn kể cả khi mua hàng xách tay. Điều quan trọng là bạn cần yêu cầu hóa đơn hợp lệ nhằm mục đích xác minh khi bảo hành.

Giải quyết vấn đề khi iPhone 14 bị hỏng khi đến Viện Di Động

Nếu bảo hành iPhone 14 tại Việt Nam không thành công thì bạn không cần lo lắng. Sau một thời gian sử dụng, nếu iPhone 14 bị hư hỏng bạn có thể mang máy đến hệ thống sửa chữa Viện Di Động. Với hơn 10 năm hoạt động, cửa hàng có nhiều kinh nghiệm sửa chữa các dòng iPhone.

Mang iPhone 14 để sửa chữa tại Viện Di Động

Dựa vào nghiên cứu những mẫu iPhone 13 Series, cũng như linh kiện được cung cấp kịp thời, dịch vụ sửa chữa iPhone 14 ra đời tại Viện Di Động sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề. Với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, thiết bị máy móc hiện đại, linh kiện chính hãng - phù hợp cho từng dòng máy cùng sự tận tâm khi phục vụ sẽ làm bạn hài lòng khi mang máy đến Viện Di Động.

Thêm vào đó, mỗi tháng hệ thống cửa hàng có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn. Đặc biệt, khi thay thế linh kiện, bạn sẽ được bảo hành dài hạn cho loại linh kiện đã thay.

Để tìm hiểu thông tin dịch vụ rõ ràng, tư vấn chi tiết, hãy liên hệ qua:

Viện Di Động - Trung tâm hệ thống sửa chữa thiết bị công nghệ uy tín tại Tp.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng.